Ovaj vodič postavlja praktičnu radnu rutinu za mjesta koja svakodnevno koriste sisteme turističkih vodiča, kao što su muzeji, lokaliteti baštine, tvornice, centri za posjetitelje i turistički operateri.
Dnevni životni ciklus primaoca
Svaki prijemnik svaki dan prolazi kroz istu petlju. Dizajniranje procesa oko te petlje olakšava uočavanje problema.
Napunjen i pohranjen.Jedinica čeka u kutiji za punjenje ili priključnoj stanici, spremna za upotrebu.
Izdano.Član osoblja ili vodič ga predaje, a izdati broj se bilježi.
U upotrebi.Posjetilac ga nosi za vrijeme trajanja ture.
Vratio se.Jedinica se vraća na kraju posjete, a broj se provjerava prema izdatom broju.
Očišćeno i pregledano.Slušalice se čiste, a jedinica se provjerava da li ima oštećenja.
Nazad na naplatu.Jedinica se vraća na dok i ciklus počinje ponovo.
Praznina u bilo kojoj fazi pokazuje se kao kasni obilazak, prazna baterija, jedinica koja nedostaje ili žalba. Svaki odeljak u nastavku se odnosi na jednu fazu.
Punjenje
Uskladite postavku punjenja s brojem jedinica
Punjenje svih jedinica odjednom je lakše upravljati nego punjenje u malim serijama. Kućište za punjenje s više jedinica ili priključna stanica uklanja potrebu da se svaki prijemnik posebno priključi i na prvi pogled čini očiglednim koje jedinice se pune.
Planirajte svoj najprometniji dan
Izračunajte koliko je prijemnika potrebno u vršnim satima i uporedite to sa brojem dostupnih u istom trenutku nakon što se dopuštaju jedinice koje se pune. Ako su dva broja bliska, flota je premala za raspored.
Držite se jednostavnog pravila punjenja
Jasno pravilo sprječava svađe i greške, na primjer: svaka jedinica se vraća na punjenje čim se očisti i nijedna jedinica ne napušta područje punjenja bez vidljivog indikatora koji pokazuje da je napunjenost. Provjerite dokumentaciju dobavljača za ispravan način očitavanja indikatora na vašoj opremi.
Ne prepuštajte baterije slučaju
Vodite evidenciju o svakom prijemniku koji se opetovano ranije troši. Jedinice čije su performanse baterije pale treba označiti i servisirati ili zamijeniti prema uputama dobavljača.
Čišćenje i higijena
Slušalice se nose uz uho i dijele ih mnogi posjetitelji, tako da je čišćenje dio iskustva posjetitelja.
Slijedite upute proizvođača.Sredstva i metode za čišćenje razlikuju se ovisno o materijalu, pa koristite samo ono što dobavljač preporučuje za svaki dio.
Odaberite slušalice s obzirom na čišćenje.Zamjenjivi poklopci za uši, površine koje se mogu brisati i individualno pakirani dodaci pojednostavljuju proces.
Očistite nakon svake upotrebe.Neka to bude dio koraka povratka, a ne poseban zadatak koji se radi kasnije.
Čiste i korištene jedinice držite odvojeno.Koristite odvojene posude ili označena područja, kako niko ne bi zamijenio rabljenu jedinicu za gotovu.
Držite rezervne dijelove pri ruci.Zamjenski poklopci za uši i rezervne slušalice omogućavaju osoblju da se zamijeni umjesto da čeka.
Skladištenje i rukovanje
Koristite kućište ili priključnu stanicu dizajniranu za opremu
Namjensko kućište štiti prijemnike od udaraca, održava ih organiziranim i svakoj jedinici daje definiranu poziciju, što jedinicu koja nedostaje odmah čini vidljivom.
Čuvati na odgovarajućem mestu
Opremu držite u čistom, suhom prostoru sa uobičajenom sobnom temperaturom, dalje od direktne sunčeve svjetlosti i vlage, i slijedite sve upute za skladištenje koje daje dobavljač.
Pažljivo rukujte
Kratko osoblje i vodiči o tome kako držati, nositi i isključiti opremu. Mnogi kvarovi dolaze od prisilnih konektora, ispuštenih jedinica ili izvučenih kablova.
Planirajte putovanje
Operaterima koji prenose opremu van lokacije potrebna je kutija koja se sigurno zatvara, lista za pakovanje i rutina za prebrojavanje svih artikala prije odlaska i nakon povratka.
Kontrola gubitaka i oštećenja
Nedostajući prijemnici su uobičajeni skriveni trošak. Nekoliko navika održava gubitke na niskim, a da posjeta ne bude neugodna za goste.
|
Mjera |
Svrha |
|---|---|
|
Odbrojavajte i računajte |
Svaka izdana jedinica se obračunava na kraju svake turneje |
|
Numerisane jedinice |
Svaki prijemnik se može pratiti do grupe, vodiča ili vremenskog slota |
|
Povratna tačka na izlazu |
Posjetioci vraćaju opremu prije odlaska, uz jasan podsjetnik |
|
Odgovornost vođe grupe |
Za organizovane grupe, jedna imenovana osoba prikuplja i vraća jedinice |
|
Politika depozita ili lične karte |
Koristi se samo tamo gdje je prikladno i unaprijed jasno objašnjeno |
|
Dnevnik incidenata |
Šteta i gubitak se evidentiraju s datumom, grupom i uzrokom |
Pregledajte dnevnik redovno. Obrazac, kao što je određeni ulaz, vodič ili doba dana, obično ukazuje na jednostavnu popravku.
Uloge i odgovornosti
Čak i mala operacija ima koristi od imenovanja ko šta radi.
Vod za opremu:posjeduje flotu, rutinu punjenja i dnevnik incidenta.
vodiči:provjerite njihov odašiljač i prijemnike za njihovu grupu prije i nakon obilaska.
Recepcija ili recepcija:podijeliti i prikupiti jedinice i odgovoriti na pitanja posjetitelja o opremi.
Menadžer:svaki mjesec pregleda kvarove, gubitke i veličinu voznog parka u odnosu na stvarnu potražnju.
Kada ni jedna osoba ne posjeduje opremu, mali problemi se gomilaju dok ne utiču na posjetitelje.
Sedmična i mjesečna rutina provjere
Weekly
Izbrojite sve prijemnike, odašiljače i dodatnu opremu na popisu inventara.
Testirajte uzorak jedinica za kvalitet zvuka i punjenje.
Zamijenite istrošene poklopce za uši, oštećene kablove i kućišta sa slomljenim rezama.
Očistite dnevnik incidenata i planirajte sve popravke.
Mjesečno
Usporedite stvarnu upotrebu s veličinom flote da biste odlučili da li dodati ili smanjiti jedinice.
Pregledajte performanse baterije i označite jedinice kojima je potreban servis.
Provjerite dokumentaciju dobavljača ili kanale podrške za ažuriranja firmvera, softvera ili smjernica relevantna za vašu opremu.
Ažurirajte materijale za brifing osoblja ako su se procedure promijenile.
FAQs
P: Koliko rezervnih prijemnika trebam zadržati?
O: Uobičajeni pristup je zadržavanje margine iznad najveće očekivane grupe, tako da vam jedinice koje se pune, čiste ili odlaze na popravku ne bi ostale kratke. Desna margina zavisi od toga koliko brzo vaš proces okreće jedinice.
P: Koliko često treba čistiti prijemnike?
O: Nakon svake upotrebe, posebno slušalica i svih površina koje dodiruju uho ili kožu. Koristite metode čišćenja koje preporučuje dobavljač.
P: Koji je najbolji način da spriječite da primaoci budu odvedeni?
O: Jasna povratna tačka na izlazu, brojanje na kraju svake ture i imenovani vođa grupe za organizovane grupe rade bolje nego sama stroga pravila. Numerisane jedinice olakšavaju praćenje kada nešto nestane.
P: Da li prijemnike treba naplaćivati svake noći?
O: To zavisi od opreme i vašeg rasporeda. Slijedite preporučenu praksu punjenja od strane dobavljača i provjerite jesu li jedinice potpuno napunjene prije prvog obilaska dana.
P: Kada prijemnika treba penzionisati ili zamijeniti?
O: Kada više puta ne drži naboj, pokazuje stalne audio greške ili ima fizičko oštećenje koje utiče na sigurnost ili higijenu. Koristite servisne vodiče dobavljača da odlučite između popravke i zamjene.
P: Da li mi je potreban softver za upravljanje flotom?
O: Malim voznim parkovima se može upravljati jednostavnim listom inventara i dnevnikom incidenata. Veće operacije mogu imati koristi od strukturiranog sistema praćenja, ali jasna rutina je važnija od bilo kojeg alata.
Održavanje sistema spremnim svaki dan
Sistem turističkih vodiča daje vrijednost samo kada je oprema spremna i kada je proces iza nje pouzdan. Definirajte životni ciklus, dodijelite jasne odgovornosti, održite punjenje, čišćenje i skladištenje jednostavnim i pratite gubitke i greške kako biste mogli popraviti obrasce umjesto pojedinačnih incidenata. Potvrdite detalje specifične za opremu kao što su briga o bateriji, materijali za čišćenje i uslovi skladištenja u odnosu na zvaničnu dokumentaciju dobavljača i prilagodite rutinu kako vaše količine rastu.
